So sieht erfolgreiche CX aus: Praxisbeispiele von Rocky Brands und Gant Travel

Nehmen Sie gemeinsam mit Talkdesk und CX-Leadern von Gant Travel und Rocky Brands an einem Fachgespräch teil und erfahren Sie, wie KI und Automatisierung die Abläufe in der Customer Experience transformieren.

Als Teil der Webinarreihe „Talkdesk Best Practices“ vermittelt diese Session praxisnahe Erkenntnisse, messbare Ergebnisse und konkrete Handlungsempfehlungen von Unternehmen, die ihre Serviceabläufe modernisieren und gleichzeitig sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit steigern.

Learn how Rocky Brands transformed CX from reactive to proactive by consolidating more than 20 legacy tools and nine brands onto a single platform, automating 40% of chat interactions with AI, and reducing email response times by 70% — all while maintaining under 10% abandonment rates during peak retail seasons.

You’ll also hear how Gant Travel is leveraging Talkdesk to modernize the travel service experience with a 24/7 global workforce and centralized scheduling model, achieving 80% of calls answered within 60 seconds and increasing NPS by 30 points.

Das erwartet Sie in diesem Webinar:

• Wie führende Marken KI nutzen, um Kundeninteraktionen zu automatisieren und zu optimieren.

• Praxisnahe Erkenntnisse aus groß angelegten CX-Transformationsinitiativen.

• Strategien zur Steigerung der Effizienz bei gleichzeitig personalisiertem Service.

• Best Practices für die Skalierung des Omnichannel-Kundensupports.

Ganz gleich, ob Sie erste KI-Initiativen prüfen oder eine bestehende CX-Organisation weiter optimieren möchten – diese Session bietet praxisnahe Erkenntnisse, die Sie unmittelbar anwenden können,  unabhängig von Branche, Funktion oder Reifegrad.