Einblicke in das neue Talkdesk Studio - Teil 2

5. Nov., 17:00 Uhr CET
Ort: Online | Live-Schulung

Teil 2 einer zweiteiligen Live-Produktschulungsreihe.

Bei Kundeninteraktions-Flows müssen Informationen durchgehend mitgeführt werden. Je komplexer das Routing wird, desto schwieriger kann es werden, diese Informationen über mehrere Schritte hinweg strukturiert und verfügbar zu halten.

Nehmen Sie an Teil 2 unserer zweiteiligen Live-Schulungsreihe zum neu gestalteten Talkdesk Studio teil. In dieser Schulung erfahren Sie, wie Sie mit dem Variables & Context Manager Informationen erstellen, organisieren und während der gesamten Kundeninteraktion dynamisch weitergeben.

Das werden Sie erfahren:

• Lernen Sie praxisnahe Methoden kennen, um mit dem Variables & Context Manager dynamische Kundeninteraktionen zu unterstützen.

• Variablen erstellen: Speichern Sie die Informationen, die Ihr Flow benötigt.

• Kontext verwalten: Organisieren Sie Variablen übersichtlich und erleichtern Sie ihre Pflege.

• Informationen dynamisch weitergeben: Stellen Sie Kontext bereit, während Kund:innen den Flow durchlaufen.

Für wen ist die Schulung geeignet?
Contact Center-Manager:innen, Supervisor:innen und Führungskräfte sowie Teams aus CX Operations und IT/Administration, die Kundeninteraktions-Flows erstellen, pflegen oder verantworten.

Bringen Sie Ihre Fragen mit. Gewinnen Sie mehr Sicherheit.
Erleben Sie die überarbeitete Benutzeroberfläche in der Praxis und lernen Sie Techniken kennen, die Sie direkt auf Ihre eigenen Studio-Flows anwenden können.