Por dentro do novo Talkdesk Studio - Parte 2

5 de novembro, 8 a.m. PT
Local: Online | Treinamento Online

Parte 2 de uma série de treinamentos online sobre o produto, composta por duas partes.

Os fluxos de interação com o cliente precisam que as informações acompanhem o cliente. Manter essas informações organizadas e disponíveis ao longo das etapas pode se tornar um desafio à medida que o roteamento se torna mais complexo.

Participe da Parte 2 da nossa série de treinamentos online, dividida em duas partes, sobre a experiência renovada do Talkdesk Studio. Esta sessão aborda o uso do gerenciador de Variáveis e Contexto para criar, organizar e transmitir informações dinamicamente ao longo das interações com os clientes.

O que aprenderá:

• Aprenda maneiras práticas de usar o gerenciador de Variáveis e Contexto para facilitar interações dinâmicas com os clientes.

• Criar variáveis: armazene as informações necessárias para o seu fluxo.

• Gerenciar o contexto: manter as variáveis organizadas e facilitar sua manutenção.

• Passar informações dinamicamente: disponibilize o contexto conforme os clientes avançam no seu fluxo.

Quem deve participar?
Managers do contact center, Supervisores e Líderes, Operações de CX e equipes de TI/Administração que constroem, mantêm ou supervisionam fluxos de interação com o cliente.

Traga suas perguntas. Fortaleça sua confiança.
Veja a experiência renovada em ação e aprenda técnicas práticas para aplicar aos seus próprios fluxos no Studio.