Alla scoperta del nuovo Talkdesk Studio - Parte 2

5 novembre, ore 17:00 CET
Luogo: Online | Formazione online

Parte 2 di una serie di due sessioni di formazione online sul prodotto.

Nei flussi di interazione con i clienti, le informazioni devono seguire il cliente lungo tutto il percorso. Mantenere queste informazioni organizzate e disponibili da un passaggio all’altro può diventare difficile man mano che l’instradamento si fa più complesso.

Partecipa alla seconda parte della nostra serie di formazione dal vivo dedicata alla nuova esperienza di Talkdesk Studio. Questa sessione è incentrata sull’uso del gestore di Variabili e Contesto per creare, organizzare e trasmettere informazioni in modo dinamico nel corso delle interazioni con i clienti.

Cosa imparerai:

• Scopri modi pratici per utilizzare il gestore Variabili e Contesto a supporto di interazioni dinamiche con i clienti.

• Crea variabili: memorizza le informazioni di cui il tuo flusso ha bisogno.

• Gestisci il contesto: mantieni le variabili organizzate e più facili da gestire.

• Trasmetti informazioni in modo dinamico: rendi disponibile il contesto mentre i clienti avanzano nel tuo flusso.

A chi è rivolto?
Manager, supervisor e responsabili dei contact center, team CX Operations e team IT e amministratori di sistema che creano, aggiornano o coordinano i flussi di interazione con i clienti.

Porta le tue domande. Acquisisci sicurezza.
Guarda la nuova esperienza in azione e scopri tecniche pratiche da applicare ai tuoi flussi in Studio.