Por dentro do novo Talkdesk Studio - Parte 2

5 de nov., 17h00 CET
Local: Online | Formação online

Parte 2 de uma série de formação em direto sobre o produto, constituída por duas partes.

Os fluxos de interação com o cliente necessitam de informações que acompanhem o cliente. Manter essas informações organizadas e disponíveis em todas as etapas pode tornar-se um desafio à medida que o encaminhamento se torna mais complexo.

Junte-se à Parte 2 da nossa série de formação em direto, constituída por duas partes, sobre a experiência renovada do Talkdesk Studio. Esta sessão foca-se em utilizar o gestor de Variáveis e Contexto para criar, organizar e transmitir informações dinamicamente ao longo das interações com os clientes.

O que aprenderá:

• Aprenda formas práticas de usar o gestor de Variáveis e Contexto para apoiar interações dinâmicas com o cliente.

• Criar variáveis: armazene as informações de que o seu fluxo precisa.

• Gerir o contexto: mantenha as variáveis organizadas e mais fáceis de manter.

• Transmitir informações dinamicamente: disponibilize o contexto à medida que os clientes avançam no seu fluxo.

Quem deve participar?
Managers, supervisores e líderes de Contact Center, equipas de Operações de CX e de TI/Administração que criam, mantêm ou supervisionam fluxos de interação com o cliente.

Traga as suas perguntas. Desenvolva a sua confiança.
Veja a experiência renovada em ação e aprenda técnicas práticas para aplicar nos seus próprios fluxos do Studio.