El nuevo Talkdesk Studio por dentro - Segunda Parte

5 de noviembre, a las 16:00 CET
Ubicación: En línea | Capacitación en vivo

Segunda Parte de una serie de capacitación sobre producto en vivo que consta de dos partes.

Los flujos de interacción con los clientes necesitan que la información se mueva con el cliente. Mantener esa información organizada y disponible en todos los pasos puede convertirse en un reto a medida que el enrutamiento se vuelve más complejo.

Únase a la Segunda Parte de nuestra serie de capacitación en vivo, que consta de dos partes, sobre la experiencia renovada de Talkdesk Studio. Esta sesión se enfoca en el uso del gestor de Variables y Contexto para crear, organizar y pasar información de forma dinámica a lo largo de las interacciones con los clientes.

Qué es lo que aprenderá:

• Formas prácticas de utilizar el gestor de Variables y Contexto para respaldar las interacciones dinámicas con los clientes.

• Cómo crear variables: Almacene la información que su flujo necesita.

• Cómo gestionar el contexto: Mantenga las variables organizadas y facilite su mantenimiento.

• Cómo pasar información de forma dinámica: Haga que el contexto esté disponible a medida que los clientes avanzan por su flujo.

¿Quién debería asistir?
Gestores, Supervisores y Líderes de Centros de Contacto, equipos de Operaciones de CX y de TI/Administración que crean, mantienen o supervisan los flujos de interacción con los clientes.

Traiga sus preguntas. Aumente su confianza.
Vea la experiencia renovada en acción y aprenda técnicas prácticas que podrá aplicar a sus propios flujos de Studio.