Einblicke in das neue Talkdesk Studio – Teil 1

29. Okt., 16:00 Uhr CET
Ort: Online | Live-Schulung

Nehmen Sie an unserer zweiteiligen Produktschulungsreihe teil.

Das Erstellen und Pflegen von Kundeninteraktions-Flows ist zeitaufwendig — besonders wenn das Routing komplex wird, Logik neu aufgebaut werden muss und Informationen zwischen einzelnen Schritten weitergegeben werden müssen.

Nehmen Sie an dieser zweiteiligen Live-Schulungsreihe teil, um zu erfahren, wie Sie die überarbeitete Oberfläche von Talkdesk Studio nutzen können, um die Erstellung und Verwaltung von Abläufen zu vereinfachen. Lernen Sie in Teil 1 die neuen Tools kennen und erfahren Sie in Teil 2, wie Sie Variablen erstellen und verwalten, die Informationen während der gesamten Kundeninteraktion weitergeben.

Teil 1 findet am 29. Oktober um 16:00 Uhr statt, Teil 2 am 5. November um 17:00 Uhr. CET

Das werden Sie erfahren:

Flows mit weniger Aufwand erstellen und verwalten.
Lernen Sie praxisnahe Methoden kennen, um Flows zu erstellen, komplexe Routing-Strukturen zu handhaben und bestehende Logik wiederzuverwenden.

• Von Grund auf neu erstellen: Erstellen Sie einen Studio-Flow mit „Neue Komponente hinzufügen“.

• Einfach navigieren: Nutzen Sie die neuen Navigationstools, um einzelne Schritte in komplexen Flows schnell zu finden und zu verwalten.

• Wiederkehrende Aufgaben reduzieren: Kopieren Sie konfigurierte Knoten und fügen Sie sie ein, um bestehende Routing-Logik in verschiedenen Flows wiederzuverwenden.

Für wen ist die Schulung geeignet?
Contact Center-Manager:innen, Supervisor:innen und Führungskräfte sowie Teams aus CX Operations und IT/Administration, die Kundeninteraktions-Flows erstellen, pflegen oder verantworten.

Bringen Sie Ihre Fragen mit. Gewinnen Sie mehr Sicherheit.
Erleben Sie die überarbeitete Benutzeroberfläche in der Praxis und lernen Sie Techniken kennen, die Sie direkt auf Ihre eigenen Studio-Flows anwenden können.

Mit Ihrer Anmeldung für Teil 1 am 29. Oktober sind Sie automatisch auch für Teil 2 am 5. November registriert.