Plongez au cœur du nouveau Talkdesk Studio - 1ère partie

Le 29 octobre à 16 heures CET
Lieu : En ligne | Formation en ligne

Rejoignez-nous pour une série de formations produit en deux parties.

La création et la maintenance des flux d'interaction client prennent du temps, surtout lorsque le routage devient complexe, que la logique doit être recréée et que les informations doivent circuler entre les étapes.

Participez à cette série de formations en ligne en deux parties pour apprendre à utiliser l'expérience revisitée de Talkdesk Studio afin de simplifier la création et la gestion des flux. Découvrez les nouveaux outils dans la 1ère partie, puis apprenez à créer et gérer des variables qui transportent des informations tout au long des interactions client dans la 2e partie.

La première partie aura lieu le 29 octobre à 16h et la deuxième partie le 5 novembre à 17h CET

Ce que vous allez apprendre :

Créez et gérez des flux avec moins d'effort.
Découvrez des moyens pratiques de créer des flux, de gérer des routages complexes et de réutiliser la logique existante.

• Construisez à partir de zéro : créez un flux Studio en utilisant « Ajouter un nouveau composant ».

• Naviguez facilement : utilisez de nouveaux outils de navigation pour trouver et gérer les étapes des flux complexes.

• Réduisez les tâches répétitives : copiez et collez des composants configurés pour répliquer la logique de routage entre les flux.

Qui devrait y assister ?
Les managers, superviseurs et leaders de centres de contact, les opérations d'expérience client et les équipes informatique et d'administration qui conçoivent, maintiennent ou supervisent les flux d'interaction client.

Apportez vos questions. Développez votre confiance.
Découvrez l'expérience revisitée en action et apprenez des techniques pratiques à appliquer à vos propres flux Studio.

En vous inscrivant à la première partie le 29 octobre, vous serez également automatiquement inscrit à la deuxième partie le 5 novembre.