Por dentro do novo Talkdesk Studio - Parte 1

29 de outubro, 16h00 CET
Local: Online | Formação online

Junte-se a nós para uma série de formação sobre o produto constituída por duas partes.

Criar e manter fluxos de interação com o cliente leva tempo — especialmente quando o encaminhamento se torna complexo, a lógica precisa de ser recriada e a informação tem de movimentar-se entre as etapas.

Participe nesta série de formação online, constituída por duas partes, para aprender a usar a experiência renovada do Talkdesk Studio para simplificar a criação e a gestão de fluxos. Na Parte 1, explore as novas ferramentas e, na Parte 2, aprenda a criar e a gerir variáveis que transportam informação ao longo das interações com os clientes.

A Parte 1 terá lugar a 29 de outubro e a Parte 2 a 5 de novembro, às 16h00 CET e 17h00 CET, respetivamente.

O que aprenderá:

Criar e gerir fluxos com menos esforço.
Aprenda formas práticas de criar fluxos, lidar com encaminhamento complexo e reutilizar a lógica existente.

• Construa de raiz: crie um fluxo do Studio utilizando “Add New Node” (“Adicionar novo componente”).

• Navegue com facilidade: utilize novas ferramentas de navegação para encontrar e gerir passos em fluxos complexos.

• Reduza o trabalho repetitivo: copie e cole nós configurados para replicar a lógica de encaminhamento em vários fluxos.

Quem deve participar?
Managers, supervisores e líderes de Contact Center, equipas de Operações de CX e de TI/Administração que criam, mantêm ou supervisionam fluxos de interação com o cliente.

Traga as suas perguntas. Desenvolva a sua confiança.
Veja a experiência renovada em ação e aprenda técnicas práticas para aplicar nos seus próprios fluxos do Studio.

Ao registar-se para a Parte 1, a 29 de outubro, ficará automaticamente registado também para a Parte 2, a 5 de novembro.