Por dentro do novo Talkdesk Studio - Parte 1

29 de Out., 8 a.m. PT
Local: Online | Treinamento Online

Junte-se a nós para uma série de treinamentos sobre produtos dividida em duas partes.

Criar e manter fluxos de interação com o cliente leva tempo — especialmente quando o roteamento se torna complexo, é preciso recriar a lógica e as informações precisam ser transferidas entre as etapas.

Participe desta série de treinamentos online em duas partes para aprender a usar a experiência renovada do Talkdesk Studio e simplificar a criação e o gerenciamento de fluxos. Explore as novas ferramentas na Parte 1 e, em seguida, aprenda a criar e gerenciar variáveis que transportam informações ao longo das interações com os clientes na Parte 2.

A Parte 1 será realizada no dia 29 de outubro e a Parte 2, no dia 5 de novembro, ambas às 8 a.m. P.T.

O que aprenderá:

Crie e gerencie fluxos com menos esforço.
Aprenda formas práticas de criar fluxos, navegar por roteamentos complexos e reutilizar lógica existente.

• Crie do zero: crie um fluxo no Studio usando a opção “Adicionar novo componente”.

• Navegue com facilidade: use as novas ferramentas de navegação para localizar e gerenciar etapas em fluxos complexos.

• Reduza o trabalho repetitivo: copie e cole componentes configurados para replicar a lógica de roteamento em diversos fluxos.

Quem deve participar?
Gerentes, supervisores e líderes de contact centers, equipes de operações de CX e equipes de TI/administração que desenvolvem, mantêm ou supervisionam os fluxos de interação com o cliente.

Traga suas perguntas. Fortaleça sua confiança.
Veja a experiência renovada em ação e aprenda técnicas práticas para aplicar aos seus próprios fluxos no Studio.

Ao se inscrever para a Parte 1, no dia 29 de outubro, você também estará automaticamente inscrito para a Parte 2, no dia 5 de novembro.