Alla scoperta del nuovo Talkdesk Studio - Parte 1

29 ottobre, ore 16:00 CET
Luogo: Online | Formazione online

Partecipa alla nostra formazione sul prodotto in due parti.

Creare e gestire i flussi di interazione con i clienti richiede tempo, soprattutto quando l’instradamento diventa complesso, la logica deve essere ricreata e le informazioni devono passare da un passaggio all’altro.

Partecipa a questa formazione online in due parti per scoprire come usare la nuova esperienza di Talkdesk Studio e semplificare la creazione e la gestione dei flussi. Nella Parte 1 esplorerai i nuovi strumenti, mentre nella Parte 2 imparerai a creare e gestire le variabili che trasmettono le informazioni nel corso delle interazioni con i clienti.

La Parte 1 si terrà il 29 ottobre alle 16:00 e la Parte 2 il 5 novembre alle 17:00 CET

Cosa imparerai:

Crea e gestisci i flussi con meno sforzo.
Scopri modi pratici per creare flussi, gestire instradamenti complessi e riutilizzare la logica esistente.

• Crea da zero: crea un flusso in Studio con “Aggiungi Nuovo Componente”.

• Naviga con facilità: usa i nuovi strumenti di navigazione per trovare e gestire i passaggi nei flussi complessi.

• Riduci il lavoro ripetitivo: copia e incolla i nodi già configurati per replicare la logica di instradamento in altri flussi.

A chi è rivolto?
Manager, supervisor e responsabili dei contact center, team CX Operations e team IT e amministratori di sistema che creano, aggiornano o coordinano i flussi di interazione con i clienti.

Porta le tue domande. Acquisisci sicurezza.
Guarda la nuova esperienza in azione e scopri tecniche pratiche da applicare ai tuoi flussi in Studio.

Registrandoti alla Parte 1 del 29 ottobre, sarai automaticamente registrato anche alla Parte 2 del 5 novembre.