Situação da automação agêntica na CX em 2026: como os 15% melhores estão a alcançar um ROI mais elevado

22 de outubro, 9h. PT | 12h EST | 17h GMT

A adoção da IA disparou, mas a maioria das organizações ainda está a lutar para transformá-la em resultados significativos para clientes e negócios. Uma nova pesquisa global da Talkdesk e da NewtonX revela a lacuna: apenas 15% das organizações atingiram o ponto de orquestrar IA agêntica em todo o percurso do cliente.

Então, o que separa as organizações que experimentam a IA daquelas que realmente veem resultados?

Junte-se a nós enquanto desvendamos a referência O estado da automação agêntica na CX. Descubra como os líderes de IA agêntica e orquestração estão a criar um impacto real—têm 4 vezes mais probabilidade de reportar grandes ganhos de CSAT/NPS e aproximadamente duas vezes mais probabilidade de impulsionar a retenção e a eficiência de custos.

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