Situação da Automação Agêntica na CX em 2026: como os 15% melhores estão alcançando um ROI mais elevado

22 de outubro, 9h. PT | 12 p.m. EST | 5 p.m GMT

A adoção da IA disparou, mas a maioria das organizações ainda enfrenta dificuldades para transformá-la em resultados relevantes para os clientes e para o negócio. Uma nova pesquisa global da Talkdesk e da NewtonX revela essa lacuna: apenas 15% das organizações chegaram ao ponto de orquestrar a IA agêntica ao longo da jornada do cliente.

Então, o que diferencia as organizações que estão experimentando a IA daquelas que realmente estão obtendo resultados?

Junte-se a nós para conhecer em detalhes o benchmark O Estado da Automação Agêntica na CX. Descubra como os líderes em IA agêntica e orquestração estão gerando impacto real — eles têm 4 vezes mais chances de relatar ganhos significativos em CSAT/NPS e aproximadamente duas vezes mais chances de aumentar a retenção e a eficiência de custos.

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