L'état de l'automatisation agentique en matière d'expérience client en 2026 : Comment les 15 % les plus performants atteignent un ROI plus élevé

Le 22 octobre à 17h GMT | 18h CET

L'adoption de l'IA a explosé mais la plupart des organisations peinent encore à la transformer en résultats significatifs pour les clients et l'entreprise. Une nouvelle étude mondiale de Talkdesk et NewtonX révèle l'écart : seulement 15 % des organisations ont atteint le point d'orchestrer l'IA agentique sur l'ensemble du parcours client.

Alors, qu'est-ce qui sépare les organisations qui expérimentent l'IA de celles qui obtiennent réellement des résultats ?

Rejoignez-nous pour mettre à découvert L'état de l'automatisation agentique en matière d'expérience client. Découvrez comment les leaders de l'IA agentique et de l'orchestration créent un réel impact : ils sont quatre fois plus susceptibles de signaler des gains majeurs en matière de satisfaction client (CSAT) / NPS et environ deux fois plus susceptibles de stimuler la rétention et l'efficacité des coûts.

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