Settori | SERVIZI ASSICURATIVI
Una customer experience più intelligente per il settore assicurativo, potenziata dall’IA agentica.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) utilizza l'IA agentica per automatizzare i flussi di lavoro dei contact center assicurativi, inclusi sinistri, gestione delle polizze, fatturazione e altro ancora, offrendo risoluzioni più rapide e migliori esperienze per gli assicurati.
Creato appositamente per la customer experience nel settore assicurativo.
La piattaforma di contact center basata su CXA progettata per il settore assicurativo include integrazioni preconfigurate con i sistemi core e agenti IA già addestrati su dati assicurativi. Unifica il coinvolgimento omnicanale, l’instradamento intelligente, l’analisi delle interazioni e l’automazione dei flussi di lavoro per semplificare la gestione dei sinistri e delle polizze, supportare i dipendenti e migliorare l’esperienza degli assicurati.
Creato per il settore assicurativo, pronto fin dal primo giorno.
Ottieni un software per contact center assicurativo preconfigurato per i flussi di lavoro di gestione delle polizze, sinistri, fatturazione e nuovi clienti. Scopri integrazioni profonde con i sistemi e modelli di IA pre-addestrati, progettati per supportare agenti e periti assicurativi sin dal primo giorno.
Automazione omnicanale che aumenta l’efficienza, non il rischio.
Offri un supporto sicuro e naturale, simile a quello umano, attraverso voce, chat, SMS e canali digitali. Talkdesk CXA automatizza modifiche alle polizze, pagamenti e FNOL (First Notice of Loss, prima denuncia di sinistro) utilizzando biometria e autenticazione a più fattori, aiutando i team a risolvere i casi più rapidamente con precisione, empatia e conformità normativa.
Risultati tangibili per chi guida il settore assicurativo.
Scopri come AI Agents di Talkdesk di per il settore assicurativo trasformano ogni interazione.
Basato sulla piattaforma Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), gli AI Agents di Talkdesk per il settore assicurativo Insurance combina IA agentica e orchestrazione multiagente per semplificare i flussi di lavoro di polizze, sinistri e assistenza, riducendo i costi e generando risultati misurabili.
Integrazioni
Integrazioni pronte all'uso e personalizzate per il settore assicurativo.
Talkdesk si integra perfettamente con le principali piattaforme assicurative, inclusi i sistemi di gestione delle polizze, dei sinistri, della fatturazione e i sistemi CRM. Grazie a integrazioni preconfigurate e personalizzate, incluse soluzioni di fornitori come Guidewire e Duck Creek Technologies, è possibile unificare i dati, semplificare le operazioni e offrire un’esperienza cliente connessa.
certificazioni
La scelta più affidabile per il tuo contact center.
Risorse correlate.
Domande frequenti
Ottieni risposte alle tue domande sulle soluzioni per contact center assicurativi.
L’automazione basata su IA personalizza ogni interazione con l’assicurato nel tuo call center assicurativo, instradando in modo intelligente i clienti, offrendo opzioni di self-service e coinvolgendoli in modo proattivo tramite voce, SMS e canali digitali. Talkdesk Digital Engagement™ garantisce interazioni omnicanale senza interruzioni, mentre Talkdesk Copilot™ fornisce assistenza in tempo reale agli agenti.
I flussi di lavoro basati su IA, pensati per il settore assicurativo, permettono agli assicurati di gestire in autonomia richieste della tessera assicurativa, modifiche di polizza, cancellazioni e riattivazioni. Quando è necessario il supporto umano, Talkdesk Insurance Agent Workspace™ fornisce agli agenti una visione unificata del cliente per risolvere rapidamente le richieste
Sì, l’IA automatizza la segnalazione iniziale del sinistro, l’apertura e la chiusura delle pratiche, e la gestione della responsabilità civile generale—riducendo i tempi di risoluzione dei sinistri e garantendo la conformità normativa. Talkdesk Autopilot for Insurance™ risolve anche le richieste comuni degli assicurati in modo autonomo, passando a un agente solo quando necessario.
Le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale riducono i carichi di lavoro manuali, migliorano l'adozione del self-service e riducono i costi di outsourcing automatizzando le richieste di informazioni sulle polizze, la gestione dei sinistri e i pagamenti. Talkdesk Self-Service Portal™ e le Notifiche Automatiche gestiscono le richieste di routine, permettendo agli agenti di concentrarsi su interazioni a maggior valore aggiunto.
Talkdesk Shield™ protegge le compagnie assicurative grazie al rilevamento delle frodi in tempo reale, autenticazione sicura e conformità normativa secondo gli standard PCI DSS, SOC 2 e ISO 27001. Il monitoraggio e la reportistica automatizzati riducono inoltre i rischi di conformità.
Talkdesk offre integrazioni pronte all'uso con le piattaforme PAS, CMS e CRM, riducendo i tempi di implementazione da mesi a settimane. Talkdesk Connections™ consente una facile integrazione con sistemi di terze parti.
Alimentiamo il futuro delle assicurazioni.
Trasforma le esperienze degli assicurati con l’automazione basata sull’IA e integrazioni senza interruzioni.