Talkdesk a été récompensé par le prix North American Customer Value Leadership Award 2024 de Frost & Sullivan sur le marché des CCaaS du retail.

Frost & Sullivan’s Customer Value Leadership Award honors companies that deliver products or services that stand out in terms of overall price, performance, and quality. Talkdesk has earned the 2024 award for its outstanding contributions to enhancing retail customer experience and effectively addressing retail challenges through its innovative Retail Experience Cloud™.

Download Frost & Sullivan’s report to discover more about this recognition.

« Garantir la confiance des clients est également essentiel. Talkdesk s'engage à utiliser l'IA de manière éthique et responsable. L'utilisation de son tableau de bord regroupant le trio formé par son observabilité de l'IA générative, par l'augmentation des données et par la mise au point et la simulation par l'IA générative permet d'identifier les biais et les inexactitudes et de maintenir les humains dans la boucle afin de garantir une utilisation sûre de l'IA »
Nancy Jamison, Senior Industry Director, Frost & Sullivan

Ne manquez pas l'occasion de participer au webinaire Améliorer l'expérience client dans le retail : Les leçons de Talkdesk et de Frost & Sullivan.