On-Demand-Webinar
April ’26 Release-Webinar: Die hybride Belegschaft erfolgreich einsetzen
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Die Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) wird kontinuierlich weiterentwickelt und ermöglicht Unternehmen, KI-Agenten, menschliche Agenten und Unternehmenssysteme nahtlos zu orchestrieren – für schnellere, intelligentere und überzeugendere Kundenerlebnisse.
Seien Sie bei unserem Release-Webinar im April 2026 dabei und lernen Sie unsere neuesten Innovationen kennen:
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Operationalisierung der hybriden Belegschaft mit besserer Transparenz über die Leistung von KI- und menschlichen Agenten, um die Qualität zu überwachen und Customer Journeys kontinuierlich zu optimieren.
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End-to-End-Automatisierung im gesamten Unternehmen, die Kundeninteraktionen mit Backend-Systemen verknüpft und mehrstufige Workflows über sämtliche Kanäle hinweg nahtlos ausführt.
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Erweiterter KI-gestützter Service über alle Kanäle hinweg, sodass mehr Anfragen automatisch über Sprach-, digitale und E-Mail-Kanäle bearbeitet werden können.
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Automatisierung für anspruchsvolle Terminplanung und Servicekoordination, die Unternehmen dabei unterstützt, Kunden schneller mit den passenden Experten zu verbinden – branchenübergreifend, beispielsweise im Gesundheitswesen, in der Versicherungs- und Finanzbranche.
