PLATFORM | USER-ERLEBNIS

Talkdesk Workspace zur Beschleunigung des Kundendienstes.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Talkdesk Workspace, it’s more than just a pretty interface. It’s a better way to work. Talkdesk Workspace equips every role in the contact center with the ideal interface to get the job done. The look, feel and functionality of Workspace can be completely personalized. Putting essential information and actions at employees’ fingertips to simplify work, accelerate training, increase adoption and boost productivity. Access Talkdesk CX Cloud applications and integrations, all in one place. Add AppConnect solutions, custom applications and components to create highly tailored experiences for different roles or teams. A centralized feed of notifications ensures employees are alerted to key events, so they can quickly take action. A language selector lets employees personalize their workspace according to their own preferences. Available in the browser or as an easy-to-install desktop client with single sign-on, Talkdesk Workspace is accessible from anywhere. A fully responsive design and always-on-top functionality makes the Workspace simple to resize and move, without ever losing track of it. Talkdesk Workspace, it’s a better way to customize the contact center and a better way to work from Talkdesk.

Funktionen von Talkdesk Workspace.

Benachrichtigungscenter

Informieren Sie Ihre Benutzer mit einem zentralisierten Benachrichtigungs-Feed über aktuelle Ereignisse.

Sprachwähler

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter ihren Workspace auf ihre bevorzugte Sprache einstellen.

Responsives Design.

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden mit Funktionen, die den Arbeitsbereich immer im Vordergrund halten und die Größenanpassung und Verschiebung vereinfachen.

Benutzerdefinierte Designvorlagen.

Passen Sie die Benutzeroberfläche an den Geschmack und die Funktion des Benutzers an und behalten Sie dabei das intuitive Layout und die Struktur bei.

Personalisieren Sie die Oberfläche, um Ihre Arbeit zu vereinfachen.

Talkdesk Workspace™ vereinheitlicht alle Ihre CX-Anwendungen und -Daten in einer einzigen Ansicht und ermöglicht es Ihnen, die jeweils optimale Schnittstelle für jede Rolle im Contact Center zu erstellen – Vertreter, Vorgesetzte oder Administratoren. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses beginnt mit der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung. Passen Sie die Talkdesk-Oberfläche an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an und verkürzen Sie die Zeit bis zur Lösung der Kundenanfrage. Bauen Sie festere Beziehungen auf und schaffen Sie mehr Möglichkeiten.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Eine einzige Anzeige für alle Funktionen.

Greifen Sie auf CX-Cloud™-Anwendungen, Integrationen und AppConnect™-Lösungen in einem einzigen Fenster zu – für eine einheitliche Erfahrung, die die Lösungszeit beschleunigt und die Produktivität steigert.

Workspace Personalized Interfaces

Personalisierte Schnittstellen.

Organisieren Sie wichtige Informationen und Aktionen zur Minimierung der Komplexität und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch mehrsprachige und barrierefreie Funktionen.

Workspace Consistent Experience

Einheitliches Omnichannel-Erlebnis.

Verkürzen Sie die Einarbeitungszeit und fördern Sie die Annahme mit einem einheitlichen und vertrauten Erlebnis über Kanäle, Anwendungen und Integrationen hinweg.

Workspace Accessible Everywhere, From Any Device

Sie ist überall und von jedem Gerät aus zugänglich.

Melden Sie sich über einen Browser oder über einen einfach zu installierenden Desktop-Client mit Single Sign-On an. Weiten Sie den Kundenservice auf mobile Mitarbeiter aus - mit mobilen Arbeitsplätzen, die für Smartphones und Tablets optimiert sind.

Omnichannel Agent Experience Workspace Unparalleled Agent Productivity

Agent Workspace

Befähigen Sie Ihre Agenten und verbessern Sie Ihren Service!

Talkdesk Agent Workspace optimiert den Kundenservice, indem alle wichtigen CX-Tools und -Daten auf einer intuitiven Plattform zusammengeführt werden. Branchenspezifische Arbeitsbereiche sind bereits mit Integrationen vorkonfiguriert, die wichtige Kundeninformationen auf jedem Gerät verfügbar machen.

Lassen Sie uns Ihnen helfen, mit der Kraft von KI magische Kundenerlebnisse zu gestalten.

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