PLATFORM | ESPERIENZA DELL'UTENTE

Talkdesk Workspace per accelerare il servizio clienti.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Talkdesk Workspace, it’s more than just a pretty interface. It’s a better way to work. Talkdesk Workspace equips every role in the contact center with the ideal interface to get the job done. The look, feel and functionality of Workspace can be completely personalized. Putting essential information and actions at employees’ fingertips to simplify work, accelerate training, increase adoption and boost productivity. Access Talkdesk CX Cloud applications and integrations, all in one place. Add AppConnect solutions, custom applications and components to create highly tailored experiences for different roles or teams. A centralized feed of notifications ensures employees are alerted to key events, so they can quickly take action. A language selector lets employees personalize their workspace according to their own preferences. Available in the browser or as an easy-to-install desktop client with single sign-on, Talkdesk Workspace is accessible from anywhere. A fully responsive design and always-on-top functionality makes the Workspace simple to resize and move, without ever losing track of it. Talkdesk Workspace, it’s a better way to customize the contact center and a better way to work from Talkdesk.

Funzionalità Talkdesk Workspace.

Centro notifiche

Avvisa gli utenti degli eventi recenti tramite un feed di notifiche centralizzato.

Selettore lingua

Consenti ai tuoi dipendenti di personalizzare la propria area di lavoro con la lingua preferita.

Responsive design

Mantieni il passo con funzionalità sempre all'avanguardia che semplificano il ridimensionamento e lo spostamento dell'area di lavoro.

Temi personalizzati

Personalizza l'interfaccia utente in base alle preferenze e al ruolo dell'utente mantenendo layout e struttura intuitivi.

Personalizza l'interfaccia per semplificare il lavoro.

Talkdesk Workspace™ riunisce tutte le applicazioni e i dati CX su un unico schermo e consente di creare l'interfaccia ideale per ogni ruolo nel contact center: agente, supervisore o amministratore. Il miglioramento della customer experience inizia con il miglioramento dell'esperienza dei dipendenti. Personalizza l'interfaccia Talkdesk in base alle esigenze specifiche della tua azienda e velocizza i tempi di risoluzione, crea relazioni più forti e più opportunità.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Tutto su un unico schermo.

Accedi alle applicazioni CX Cloud™, alle integrazioni e alle soluzioni AppConnect™ in un'unica finestra per un'esperienza unificata che accelera i tempi di risoluzione e aumenta la produttività.

Workspace Personalized Interfaces

Interfacce personalizzate.

Organizza le informazioni e le azioni essenziali per ridurre al minimo la complessità e abilita i dipendenti con funzionalità multilingua e di accessibilità.

Workspace Consistent Experience

Esperienza omnicanale coerente.

Riduci i tempi di apprendimento e promuoverne l'adozione attraverso un'esperienza coerente e consueta tra canali, applicazioni e integrazioni.

Workspace Accessible Everywhere, From Any Device

Accessibile ovunque, da qualsiasi dispositivo.

Accedi da un browser o tramite un desktop del cliente di facile installazione tramite single sign-on. Estendi il servizio clienti ai collaboratori in movimento con spazi di lavoro mobili ottimizzati per smartphone e tablet.

Omnichannel Agent Experience Workspace Unparalleled Agent Productivity

Agent Workspace

Potenzia i tuoi agenti, migliora il tuo servizio!

Talkdesk Agent Workspace semplifica il servizio clienti riunendo tutti i tool e i dati CX essenziali in una piattaforma intuitiva e unificata. Gli spazi di lavoro specifici per settore sono preconfigurati con integrazioni che rendono accessibili le informazioni critiche sui clienti da qualsiasi dispositivo.

Permettici di aiutarti a creare la magia della customer experience con la potenza dell'IA.

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