PLATFORM | EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

Talkdesk Workspace para acelerar o serviço de suporte ao cliente.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Talkdesk Workspace, it’s more than just a pretty interface. It’s a better way to work. Talkdesk Workspace equips every role in the contact center with the ideal interface to get the job done. The look, feel and functionality of Workspace can be completely personalized. Putting essential information and actions at employees’ fingertips to simplify work, accelerate training, increase adoption and boost productivity. Access Talkdesk CX Cloud applications and integrations, all in one place. Add AppConnect solutions, custom applications and components to create highly tailored experiences for different roles or teams. A centralized feed of notifications ensures employees are alerted to key events, so they can quickly take action. A language selector lets employees personalize their workspace according to their own preferences. Available in the browser or as an easy-to-install desktop client with single sign-on, Talkdesk Workspace is accessible from anywhere. A fully responsive design and always-on-top functionality makes the Workspace simple to resize and move, without ever losing track of it. Talkdesk Workspace, it’s a better way to customize the contact center and a better way to work from Talkdesk.

Recursos do Talkdesk Workspace.

Centro de notificações

Alerte os usuários sobre eventos recentes com um fluxo centralizado de notificações.

Seletor de idioma

Permita que seus funcionários personalizem o Workspace com o idioma de escolha deles.

Design responsivo

Fique no caminho certo graças a um recurso sempre ativo que torna o Workspace fácil de redimensionar e mover.

Temas personalizados

Personalize a interface do usuário de acordo com as preferências e funções dele, mantendo o layout e a estrutura intuitivos.

Personalize a interface para simplificar o trabalho das suas equipes.

O Talkdesk Workspace™ unifica todos os aplicativos e dados de experiência do cliente em uma única interface e permite que você crie a interface ideal para cada função do contact center (agente, supervisor ou administrador). Para otimizar a experiência do cliente, você deve primeiro melhorar a experiência do funcionário. Personalize a interface do sistema Talkdesk para atender às necessidades exclusivas do seu negócio e acelerar os tempos de resolução, fortalecer seus relacionamentos e gerar mais oportunidades.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

"Interface única".

Acesse aplicativos CX nuvem™, integrações e soluções AppConnect™ em uma única janela para oferecer uma experiência unificada, acelerando os tempos de resolução e aumentando a produtividade.

Workspace Personalized Interfaces

Interfaces personalizadas.

Organize informações e ações essenciais para minimizar a complexidade e permitir que as equipes usem recursos multilíngues e de acessibilidade.

Workspace Consistent Experience

Uma experiência omnicanal consistente.

Reduza o tempo de aprendizado e estimule a adoção de ferramentas com uma experiência consistente e intuitiva em todos os canais, aplicativos e integrações.

Workspace Accessible Everywhere, From Any Device

Acessível em todos os lugares, em qualquer dispositivo.

Faça login a partir de um navegador ou através de um cliente de desktop fácil de instalar com logon único. Estenda o atendimento ao cliente para funcionários em movimento com espaços de trabalho móveis otimizados para smartphones e tablets.

Omnichannel Agent Experience Workspace Unparalleled Agent Productivity

Agent Workspace

Capacite seus agentes, aperfeiçoe seu serviço!

O Talkdesk Agent Workspace simplifica o atendimento ao cliente ao reunir todas as ferramentas e dados essenciais de CX em uma plataforma intuitiva. Os espaços de trabalho específicos do setor vêm pré-configurados com integrações que disponibilizam informações críticas do cliente em qualquer dispositivo.

Deixe-nos ajudá-lo a criar a mágica da experiência do cliente com o poder da IA.

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