O caminho de alta velocidade e baixo risco para o crescimento dimensionável e orientado por IA dos segurados

Tomorrow’s insurance leaders will be defined by how quickly—and safely—they adopt AI. Arbella Insurance is already there. In partnership with Talkdesk, Arbella modernized its contact center in just ten months—unifying channels, eliminating silos, and building a scalable, AI-ready foundation that empowers employees and enhances every policyholder interaction.

A transformação acelerou a modernização da CX de forma segura, desvendando a automatização dos fluxos de trabalho de pedidos e apólices, ao mesmo tempo que melhora os níveis de serviço, reduz os tempos de gestão e fornece aos agentes informações em tempo real para servir melhor os clientes. Juntos, a Arbella e a Talkdesk estão a abrir caminho para um crescimento orientado por IA que é eficiente, conforme e preparado para o futuro.

Nesta sessão, irá aprender:

• Como unificar sistemas fragmentados numa base CX única e dimensionável que melhora a consistência do serviço, elimina silos operacionais e prepara a organização para a adoção da IA.

• Estratégias práticas para acelerar a modernização da CX com baixo risco organizacional, incluindo implementação rápida, forte gestão de mudanças e capacitação dos funcionários.

• Como aplicar a IA e a automação de forma responsável nos fluxos de trabalho de pedidos, serviços de apólices e apoio, melhorando a eficiência operacional e preservando os níveis de serviço, a empatia e a conformidade.