O caminho rápido e seguro para um crescimento escalável e orientado por IA no ciclo de vida do segurado

Tomorrow’s insurance leaders will be defined by how quickly—and safely—they adopt AI. Arbella Insurance is already there. In partnership with Talkdesk, Arbella modernized its contact center in just ten months—unifying channels, eliminating silos, and building a scalable, AI-ready foundation that empowers employees and enhances every policyholder interaction.

A transformação acelerou a modernização de CX de forma segura, liberando automação em fluxos de sinistros e apólices, ao mesmo tempo em que melhorou os níveis de serviço, reduziu o tempo de atendimento e forneceu aos agentes inteligência em tempo real para atender melhor os clientes. Juntas, a Arbella e a Talkdesk estão abrindo caminho para um crescimento impulsionado por IA que seja eficiente, esteja em conformidade com as normas e seja preparado para o futuro.

Nesta sessão, você aprenderá:

• Como unificar sistemas fragmentados em uma base de CX única e escalável que melhore a consistência do serviço, elimine silos operacionais e prepare a organização para a adoção de IA.

• Estratégias práticas para acelerar a modernização da experiência do cliente com baixo risco organizacional, incluindo implantação rápida, gestão de mudanças eficaz e capacitação dos funcionários.

• Como aplicar IA e automação de forma responsável em fluxos de sinistros, atendimento de apólices e suporte, aumentando a eficiência operacional sem comprometer os níveis de serviço, a empatia e a conformidade.