Il percorso ad alta velocità e basso rischio verso una crescita scalabile del portafoglio assicurati guidata dall'IA

Tomorrow’s insurance leaders will be defined by how quickly—and safely—they adopt AI. Arbella Insurance is already there. In partnership with Talkdesk, Arbella modernized its contact center in just ten months—unifying channels, eliminating silos, and building a scalable, AI-ready foundation that empowers employees and enhances every policyholder interaction.

La trasformazione ha accelerato in modo sicuro la modernizzazione della CX, sbloccando l’automazione nei flussi di lavoro relativi a sinistri e polizze, migliorando i livelli di servizio, riducendo i tempi di gestione e offrendo agli agenti insight in tempo reale per servire meglio i clienti. Insieme, Arbella e Talkdesk stanno aprendo la strada a una crescita guidata dall’IA, efficiente, conforme alle normative e pronta per il futuro.

In questa sessione scoprirai:

• Come unificare sistemi frammentati in un’unica piattaforma CX scalabile, che migliora la coerenza del servizio, elimina i silos operativi e prepara l’organizzazione all’adozione dell’IA.

• Strategie pratiche per accelerare la modernizzazione della CX riducendo al minimo il rischio organizzativo, tra cui un'implementazione rapida, una forte gestione del cambiamento e l'empowerment dei dipendenti.

• Come applicare l'intelligenza artificiale e l'automazione in modo responsabile nei processi di gestione dei sinistri, delle polizze e di supporto, migliorando l’efficienza operativa senza compromettere i livelli di servizio, l’empatia e la conformità.