El camino de alta velocidad y bajo riesgo hacia el crecimiento ampliable de los asegurados liderado por la IA

Tomorrow’s insurance leaders will be defined by how quickly—and safely—they adopt AI. Arbella Insurance is already there. In partnership with Talkdesk, Arbella modernized its contact center in just ten months—unifying channels, eliminating silos, and building a scalable, AI-ready foundation that empowers employees and enhances every policyholder interaction.

La transformación aceleró la modernización de la CX de forma segura, desbloqueando la automatización en los flujos de trabajo de reclamaciones y pólizas, mejorando a la vez los niveles de servicio, reduciendo los tiempos de atención y proporcionando a los agentes datos en tiempo real para atender mejor a los clientes. Juntos, Arbella y Talkdesk están allanando el camino para un crecimiento impulsado por IA que sea eficiente, conforme a las normativas y preparado para el futuro.

En esta sesión, conocerá:

• Cómo unificar sistemas fragmentados en una sola base ampliable de CX que mejore la consistencia del servicio, elimine los silos operativos y prepare a la organización para la adopción de la IA.

• Estrategias prácticas para acelerar la modernización de la CX con un bajo riesgo organizativo, incluyendo una implementación rápida, una sólida gestión del cambio y la capacitación de los empleados.

• Cómo aplicar la IA y la automatización de manera responsable en los flujos de trabajo de reclamaciones, servicios de pólizas y asistencia, mejorando la eficiencia operativa y preservando los niveles de servicio, la empatía y el cumplimiento.