PLATTFORM | SICHERHEIT & COMPLIANCE
Schützen Sie die Daten und den Betrieb Ihres Contact Centers.
Verschaffen Sie sich den Überblick und die Kontrolle über Ihre Remote-Mitarbeiter.
Behalten Sie mit Talkdesk Guardian™, einer KI-gesteuerten Cloud-Compliance-Lösung die Kontrolle über Ihre Remote- und Hybrid-Mitarbeiter im Contact Center und reduzieren Sie so die Risiken einer verteilten Belegschaft, inklusive Insider-Bedrohungen, Fahrlässigkeit und Probleme mit der Systemleistung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Remote-Belegschaft nicht die Systemleistung beeinträchtigt und die Geschäftsprozesse und -vorschriften einhält. Leiten Sie Anrufe an Agenten mit der besten Konnektivität weiter und machen Sie Agenten darauf aufmerksam, wenn sie sich regelwidrig oder nicht konform verhalten.
Ermöglichen Sie eine schnelle Authentifizierung und Verbindung von Kunden und Agenten und beugen Sie mit Stimmbiometrie Betrug vor.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis bei gleichzeitigem Schutz der Kundendaten dank leistungsstarker Selfservice-Authentifizierung, sodass Kunden schnell an Agenten weitergeleitet werden können. Verhindern Sie Betrug, schützen Sie die Daten Ihrer Kunden und sparen Sie Ihren Kunden—und Agenten—Zeit mit dem auf Stimmbiometrie basierendem Talkdesk Identity™.
Sicherheit der Unternehmensklasse.
Ensure your business and customer data are always secure and aligned with rigorous security frameworks and privacy laws. Talkdesk provides a better way to trust with more than 30 security certifications (including BSI C5, SOC 2 and 3, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA, GDPR, and the industry’s only ISO 22301 Business Continuity certification, and ISO/IEC 42001 for AI governance). A dedicated security team works every day to strengthen our security posture, closely monitoring potential threats and conducting regular audits of our system.
Committed to manage AI systems responsibly.
Talkdesk, a leader in Customer Experience Automation (CXA), is now ISO/IEC 42001 certified (the first international AI management standard), validating its rigorous AI governance framework.
Committed to security regional & sovereignty standards.
The Esquema Nacional de Seguridad (ENS), or National Security Framework, is a mandatory, comprehensive security standard established by the Spanish government to ensure the protection of information systems within the public sector and its supply chain.
PCI-konform.
Verwalten Sie Kreditkartentransaktionen einfach und sicher per Telefon mit Talkdesk Secure Payments™.
Geprüfte Anrufer-ID.
Talkdesk arbeitet zur Implementierung von SHAKEN/STIR und zur Wahrung der gesetzlichen Vorschriften eng mit seinen Provider-Partnern zusammen, sodass Ihre Kunden bei Anrufen vollstes Vertrauen haben können
Verifizierte SMS.
Damit Sie weiterhin zuverlässig geschäftliche SMS versenden können, arbeitet Talkdesk eng mit seinen Provider-Partnern zusammen, um A2P 10DLC-Registrierungen zu implementieren und die Einhaltung der Bestimmungen der Netzbetreiber sicherzustellen.
Kunden lieben Talkdesk.
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