PLATAFORMA | SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Proteja as operações e os dados do seu contact center.
Obtenha visibilidade e controlo da sua força de trabalho remota.
Com o Talkdesk Guardian™ assuma o controlo da sua força de trabalho do contact center remoto e híbrido, com uma solução de conformidade na cloud baseada na IA, para ajudar a atenuar o risco de uma força de trabalho distribuída, incluindo ameaças internas, negligência e problemas de desempenho do sistema. Garanta que a sua força de trabalho remota não seja um obstáculo para o desempenho do sistema e esteja em conformidade com os processos e regulamentos de negócios. Redirecione chamadas para os agentes com a melhor conectividade e notifique os agentes quando estiverem envolvidos num comportamento anormal ou não conforme.
Autentique e ligue rapidamente os clientes a agentes e previna fraudes com biometria de voz.
Melhore a experiência do cliente e proteja os dados do cliente com o poder da autenticação de identidade self-service para encaminhar rapidamente os clientes para os agentes. Detete fraudes, proteja os dados dos seus clientes e poupe tempo aos seus clientes, e agentes, tudo com o Talkdesk Identity™ com biometria de voz.
Segurança de classe empresarial.
Ensure your business and customer data are always secure and aligned with rigorous security frameworks and privacy laws. Talkdesk provides a better way to trust with more than 30 security certifications (including BSI C5, SOC 2 and 3, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA, GDPR, and the industry’s only ISO 22301 Business Continuity certification, and ISO/IEC 42001 for AI governance). A dedicated security team works every day to strengthen our security posture, closely monitoring potential threats and conducting regular audits of our system.
Committed to manage AI systems responsibly.
Talkdesk, a leader in Customer Experience Automation (CXA), is now ISO/IEC 42001 certified (the first international AI management standard), validating its rigorous AI governance framework.
Committed to security regional & sovereignty standards.
The Esquema Nacional de Seguridad (ENS), or National Security Framework, is a mandatory, comprehensive security standard established by the Spanish government to ensure the protection of information systems within the public sector and its supply chain.
Compatível com PCI.
Faça a gestão com facilidade e segurança das transações de cartão de crédito por telefone com o Talkdesk Secure Payments™.
ID de autor da chamada verificada.
Para ajudá-lo a ganhar confiança com os seus clientes, a Talkdesk tem trabalhado em estreita colaboração com seus parceiros fornecedores para implementar o SHAKEN/STIR e garantir a conformidade com os mandatos regulamentares governamentais.
SMS verificados.
Para ajudá-lo a continuar a enviar mensagens SMS empresariais de forma fiável, a Talkdesk tem trabalhado em estreita colaboração com os seus parceiros fornecedores para implementar registos A2P 10DLC e garantir a conformidade com os requisitos da operadora.
Os clientes adoram a Talkdesk.
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