PLATAFORMA | SEGURIDAD Y CONFORMIDAD
Proteja los datos y operaciones: seguridad para centro de contacto.
Obtenga visibilidad y control de su fuerza laboral remota.
Tome el control de la fuerza laboral de su centro de contacto híbrido y remoto con una solución de cumplimiento en la nube impulsada por IA para ayudar a mitigar el riesgo de una fuerza laboral distribuida, incluidas las amenazas internas, la negligencia y los problemas de rendimiento del sistema con Talkdesk Guardian™. Asegúrese de que su fuerza laboral remota no sea un obstáculo para el rendimiento del sistema y cumpla con los procesos y regulaciones de negocio. Redirija las llamadas a los agentes con la mejor conectividad y notifique a los agentes cuando tengan un comportamiento anormal o no conforme.
Autentique y conecte rápidamente los clientes con los agentes y prevenga el fraude con la biometría de voz.
Mejore la experiencia del cliente y proteja los datos del cliente con el poder de la autenticación de identidad de autoservicio para enrutar rápidamente a los clientes hacia los agentes. Detecte a los estafadores, proteja los datos de sus clientes y ahorre tiempo a sus clientes —y a sus agentes—, todo ello con Talkdesk Identity™ con tecnología de biometría de voz.
Seguridad de clase empresarial.
Ensure your business and customer data are always secure and aligned with rigorous security frameworks and privacy laws. Talkdesk provides a better way to trust with more than 30 security certifications (including BSI C5, SOC 2 and 3, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA, GDPR, and the industry’s only ISO 22301 Business Continuity certification, and ISO/IEC 42001 for AI governance). A dedicated security team works every day to strengthen our security posture, closely monitoring potential threats and conducting regular audits of our system.
Committed to manage AI systems responsibly.
Talkdesk, a leader in Customer Experience Automation (CXA), is now ISO/IEC 42001 certified (the first international AI management standard), validating its rigorous AI governance framework.
Committed to security regional & sovereignty standards.
The Esquema Nacional de Seguridad (ENS), or National Security Framework, is a mandatory, comprehensive security standard established by the Spanish government to ensure the protection of information systems within the public sector and its supply chain.
Cumple con la normativa PCI.
Gestione de forma fácil y segura las transacciones con tarjetas de crédito por teléfono con Talkdesk Secure Payments™.
Identificador de llamadas verificado.
Para ayudarlo a transmitir confianza en las llamadas a sus clientes, Talkdesk ha estado trabajando en estrecha colaboración con sus partners proveedores para implementar SHAKEN/STIR y garantizar el cumplimiento de las normativas gubernamentales.
SMS verificado.
Para ayudarlo a continuar enviando mensajes de texto SMS de negocio de manera confiable, Talkdesk ha estado trabajando en estrecha colaboración con sus partners proveedores para implementar registros A2P 10DLC y garantizar el cumplimiento de los requisitos del operador.
A los clientes les encanta Talkdesk.
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