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Os clientes estão exigindo suporte mais rápido e flexível de suas marcas favoritas. Com o Talkdesk Customer Experience Management Software, você tem as ferramentas necessárias para fornecer um excelente atendimento ao cliente em qualquer canal.

Software de gerenciamento de experiência do cliente.

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Conjunto mais amplo de aplicativos nativos. Uma plataforma unificada. Uma experiência de usuário.

De ponta a ponta

Flexível para o seu negócio. Administrador “Clicks not Code”. Empoderamento da linha de frente.

Adaptável

Implementação rápida. Interface de usuário moderna. Nenhuma curva de aprendizado do agente.

Intuitivo

Mais de 60 integrações. APIs abertos. Ecossistema de inovação.

Integrado

Mais de 30 certificações de segurança. Qualidade de chamada global. Autenticação e proteção contra ameaças.

Confiável

Faça da experiência do cliente sua vantagem competitiva com a Talkdesk.

features

The Application is very simple and foolproof, especially for new hires. The instructions and tabs are simple.

It allows us to monitor call activity, track and document call dispositions, review performance, and identify trends. We also use the system for quality assurance, reporting, coaching, and training to ensure our team provides accurate, efficient, and consistent guest service.

We have been able to handle the increase in contact volume by having the AI Autopilot agent answer any questions that don't require access to the customer's account. We have done this without backfilling any open positions. Our talk time has decreased with the implementation of Copilot to transcribe the calls and then summarize the interaction, again allowing us to handle a larger number of contacts while still maintaining service levels without increasing headcount.

A Talkdesk atende às necessidades de nossos clientes, permitindo integração com IA e oferecendo diversos tipos de canais para que os clientes recebam comunicações.

Tudo é perfeito e fácil de usar. Mesmo ao consultar outros departamentos, é muito fácil. Não há nada de complicado; tudo funciona sem problemas com o sistema fácil de usar.

O envio automatizado de mensagens de voz é fantástico, economiza tempo e não é necessário deixar a mensagem pessoalmente. A Talkdesk também preenche automaticamente o nome do vendedor, oferecendo uma experiência mais pessoal ao cliente, que se sente atendido de forma direta quando é chamado pelo nome.

Ela permite que os agentes recebam pontuações de avaliação de chamadas e tickets, o que é ótimo, pois mantém os agentes sempre atualizados com os resultados do mês.

Gostamos da capacidade da Talkdesk de auxiliar nossos agentes a ajudar nossos clientes. Além disso, sua capacidade de auxiliar nas tarefas de controle de qualidade e na elaboração de relatórios gerenciais.

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Obrigado - Equipe Talkdesk.

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