La più ampia suite di app native. Una sola piattaforma unificata. Un'unica esperienza utente.

End-to-End

Flessibile per la tua azienda. Amministrazione “Clic, non Codice” Empowerment in prima linea

Adattabile

Implementazione rapida Interfaccia utente moderna. Nessuna curva di apprendimento degli agenti.

Intuitiva

Oltre 60 integrazioni. Open API . Ecosistema di innovazione.

Integrata

Oltre 30 certificazioni di sicurezza. Qualità globale delle chiamate. Autenticazione e protezione dalle minacce.

Affidabile

Con Talkdesk la customer experience diventerà il tuo vantaggio competitivo.

features

Talkdesk soddisfa le esigenze dei nostri clienti, in quanto consente l'integrazione dell'intelligenza artificiale e l’apertura di numerosi canali di comunicazione per interagire con i propri clienti.

La nostra azienda ha scelto Talkdesk proprio per la sua semplicità d’uso. Tutti, nell’ambiente di lavoro, riescono ad adattarsi facilmente senza il timore di non saper utilizzare il sistema. Un’architettura API-first pensata per la personalizzazione migliora l’esperienza cliente e accelera il time-to-value. La piattaforma è progettata per aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi in modo semplice ed efficace.

La funzionalità di voicemail drop automatizzato è eccellente: consente di risparmiare tempo ed elimina la necessità di lasciare manualmente il messaggio in segreteria. Talkdesk compila inoltre automaticamente il nome del venditore, offrendo un’esperienza cliente superiore e più personale, perché è sempre più efficace quando qualcuno ti chiama per nome.

La piattaforma permette agli agenti di ricevere punteggi di valutazione relativi a chiamate e ticket, il che è un vantaggio, perché gli agenti possono monitorare costantemente i risultati del mese.

Abbiamo implementato Talkdesk per connetterci con i nostri clienti e gestire chiamate in entrata, chiamate in uscita, trasferimenti di chiamata e chiamate in conferenza. La nostra organizzazione conta oltre 100 dipendenti e la piattaforma ha soddisfatto le nostre esigenze in modo efficiente e affidabile. L’implementazione è stata rapida e semplice, supportata da un servizio di assistenza dedicato, disponibile anche al di fuori dell’orario lavorativo.

Talkdesk ci permette di rispondere in modo mirato alle esigenze di ogni cliente e di gestire con efficacia le operazioni quotidiane di una struttura di storage. Possiamo creare flussi di chiamata personalizzati per ogni sede, e Talkdesk offre tutta la flessibilità necessaria per farlo.

It has helped agents to have feedback on what they need to improve on when it comes to interacting with customers on calls.

Ha avuto un impatto notevole perché mi ha fatto risparmiare tempo. Non devo rivolgermi alla direzione o al team di quality assurance per conoscere l’avanzamento del mio lavoro o capire dove devo migliorare, perché tutto viene inviato a Talkdesk. Posso trovare le registrazioni delle chiamate precedenti su Talkdesk ogni volta che devo verificare i dati del venditore.

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