There are no results!

There are no results.

Please, try different search words.

There are no results for {{search_query}}

I clienti esigono un'assistenza più rapida e flessibile da parte dei loro marchi preferiti. Con il Software di Gestione della Customer Experience di Talkdesk hai a disposizione gli strumenti necessari per fornire un servizio clienti eccellente, su qualsiasi canale.

Software di Gestione della Customer Experience.

hero

La più ampia suite di app native. Una sola piattaforma unificata. Un'unica esperienza utente.

End-to-End

Flessibile per la tua azienda. Amministrazione “Clic, non Codice” Empowerment in prima linea

Adattabile

Implementazione rapida Interfaccia utente moderna. Nessuna curva di apprendimento degli agenti.

Intuitiva

Oltre 60 integrazioni. Open API . Ecosistema di innovazione.

Integrata

Oltre 30 certificazioni di sicurezza. Qualità globale delle chiamate. Autenticazione e protezione dalle minacce.

Affidabile

Con Talkdesk la customer experience diventerà il tuo vantaggio competitivo.

features

The Application is very simple and foolproof, especially for new hires. The instructions and tabs are simple.

It allows us to monitor call activity, track and document call dispositions, review performance, and identify trends. We also use the system for quality assurance, reporting, coaching, and training to ensure our team provides accurate, efficient, and consistent guest service.

We have been able to handle the increase in contact volume by having the AI Autopilot agent answer any questions that don't require access to the customer's account. We have done this without backfilling any open positions. Our talk time has decreased with the implementation of Copilot to transcribe the calls and then summarize the interaction, again allowing us to handle a larger number of contacts while still maintaining service levels without increasing headcount.

Talkdesk soddisfa le esigenze dei nostri clienti, in quanto consente l'integrazione dell'intelligenza artificiale e l’apertura di numerosi canali di comunicazione per interagire con i propri clienti.

La piattaforma è intuitiva e facile da usare. La collaborazione tra reparti è semplice e immediata. L’esperienza è fluida, senza complessità operative.

La funzionalità di voicemail drop automatizzato è eccellente: consente di risparmiare tempo ed elimina la necessità di lasciare manualmente il messaggio in segreteria. Talkdesk compila inoltre automaticamente il nome del venditore, offrendo un’esperienza cliente superiore e più personale, perché è sempre più efficace quando qualcuno ti chiama per nome.

La piattaforma permette agli agenti di ricevere punteggi di valutazione relativi a chiamate e ticket, il che è un vantaggio, perché gli agenti possono monitorare costantemente i risultati del mese.

Apprezziamo la capacità di Talkdesk di supportare i nostri agenti nell’assistenza ai clienti così come la sua efficacia nel supporto alle attività di quality assurance (QA) e nella reportistica destinata al management.

trustpilot

<h3>Ops! Sembra che si sia verificato un problema durante il caricamento dei contenuti della tua esperienza.</h3>
Ciò potrebbe derivare da uno o più dei seguenti problemi:

<ul class="text text--16">
 	<li>Hai un Ad Blocker attivo sul tuo browser: rivedi le tue impostazioni e disattiva l'Ad Blocker per questo sito web.</li>
 	<li>Non hai accettato i cookie necessari per visualizzare il contenuto: apri l'applicazione di consenso all'uso dei cookie facendo clic sul link &quot;Informativa sui cookie&quot; nel piè di pagina del sito Web in fondo alla pagina per rivedere e accettare i cookie.</li>
 	<li>Le impostazioni di privacy del browser non consentiranno il caricamento dei contenuti: controlla le impostazioni di privacy del browser.</li>
</ul>
È inoltre possibile eseguire un aggiornamento del browser o chiuderlo e aprirne uno nuovo dopo aver apportato le modifiche suggerite in precedenza per garantire che tutte le nuove impostazioni vengano applicate.
Grazie - il team di Talkdesk.

Richiedi una demo per scoprire come l'IA può aumentare i risultati della tua azienda.

Dati personali

Permettici di aiutarti a creare la magia della customer experience con la potenza dell'IA.

default_form

With Talkdesk Customer Experience Management Software, you have the tools needed to provide excellent customer service across any channel. Get a free demo.