Richiedi una demo personalizzata di Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers.

Ottieni una panoramica personalizzata della prima soluzione di contact center cloud basata sull'intelligenza artificiale creata per aiutare le organizzazioni come la tua a offrire ai pazienti un'esperienza migliore.

  • Scopri come la più profonda integrazione diretta di EHR con una soluzione di contact center, utilizza le informazioni più importanti del paziente per creare un'esperienza personalizzata.

  • Approfondisci le conoscenze sui flussi di lavoro sanitari preconfigurati che offrono comodità al paziente e una migliore efficienza del personale su tutti i canali chiave.

  • Scopri come la Customer Experience Automation (CXA) aiuta i provider a offrire automazione intelligente grazie a un potente self-service e all’IA che assiste il personale in ogni conversazione con i pazienti.

A Purpose Built Px Solution

Talkdesk aiuta i fornitori a reinventare l'esperienza del paziente.

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Put Patients In Context

Una soluzione PX appositamente creata per le esigenze dei fornitori di servizi sanitari.

Healthcare Experience Cloud™ è preintegrato con i sistemi di assistenza sanitaria preconfigurati con i flussi di lavoro dei fornitori e pre-addestrati con l'IA per le competenze nel settore sanitario. I fornitori possono ottenere un valore aggiunto più velocemente, mentre influenzano positivamente le interazioni con i pazienti.

Funzionalità principali.

Integrazione di EHR

Le API basate su standard fanno emergere le cartelle cliniche dei pazienti per interazioni personalizzate.

Workspace per Agenti di Fornitori del Settore Sanitario

Informazioni sul paziente in un'unica interfaccia.
Collegamenti per EHR efficienti.

Virtual Agents per il settore sanitario

Automatizza quasi tutti i punti di contatto dei contact center del settore sanitario, dal controllo dei sintomi e dell'individuazione del miglior prestatore, alla gestione degli appuntamenti, all'esecuzione di pagamenti conformi allo standard PCI, alle nuove prescrizioni e altro ancora, con un'esperienza simile a quella umana grazie alla GenAI.

Workflow preconfigurati per fornitori del settore sanitario

Processi semplificati.
Assistenza al paziente semplice e pratica.

IA pre-addestrata per il settore sanitario

Interfaccia no-code.Riconoscimento vocale di livello medico.
Le migliori azioni consigliate.

Coinvolgimento proattivo

Comunicazioni omnicanale.
Regole a livello di personalizzazione e outreach.

I clienti preferiscono Talkdesk.

Rated 8.1 out of 10 based on 688 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk soddisfa le esigenze dei nostri clienti, in quanto consente l'integrazione dell'intelligenza artificiale e l’apertura di numerosi canali di comunicazione per interagire con i propri clienti.

Adam Tilston

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La nostra azienda ha scelto Talkdesk proprio per la sua semplicità d’uso. Tutti, nell’ambiente di lavoro, riescono ad adattarsi facilmente senza il timore di non saper utilizzare il sistema. Un’architettura API-first pensata per la personalizzazione migliora l’esperienza cliente e accelera il time-to-value. La piattaforma è progettata per aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi in modo semplice ed efficace.

Zinhle Msibi

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La funzionalità di voicemail drop automatizzato è eccellente: consente di risparmiare tempo ed elimina la necessità di lasciare manualmente il messaggio in segreteria. Talkdesk compila inoltre automaticamente il nome del venditore, offrendo un’esperienza cliente superiore e più personale, perché è sempre più efficace quando qualcuno ti chiama per nome.

Londeka Ndlovu

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La piattaforma permette agli agenti di ricevere punteggi di valutazione relativi a chiamate e ticket, il che è un vantaggio, perché gli agenti possono monitorare costantemente i risultati del mese.

Ayanda Mwandla

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Abbiamo implementato Talkdesk per connetterci con i nostri clienti e gestire chiamate in entrata, chiamate in uscita, trasferimenti di chiamata e chiamate in conferenza. La nostra organizzazione conta oltre 100 dipendenti e la piattaforma ha soddisfatto le nostre esigenze in modo efficiente e affidabile. L’implementazione è stata rapida e semplice, supportata da un servizio di assistenza dedicato, disponibile anche al di fuori dell’orario lavorativo.

Carlos Delgado Barcia

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Talkdesk ci permette di rispondere in modo mirato alle esigenze di ogni cliente e di gestire con efficacia le operazioni quotidiane di una struttura di storage. Possiamo creare flussi di chiamata personalizzati per ogni sede, e Talkdesk offre tutta la flessibilità necessaria per farlo.

Christian Thurgood

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It has helped agents to have feedback on what they need to improve on when it comes to interacting with customers on calls.

Ntombifuthi Zimba

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Ha avuto un impatto notevole perché mi ha fatto risparmiare tempo. Non devo rivolgermi alla direzione o al team di quality assurance per conoscere l’avanzamento del mio lavoro o capire dove devo migliorare, perché tutto viene inviato a Talkdesk. Posso trovare le registrazioni delle chiamate precedenti su Talkdesk ogni volta che devo verificare i dati del venditore.

Sanelisiwe Radebe

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